Oferta de DVD da Netflix confunde alguns clientes: NPR

Envelopes vermelhos da Netflix em uma caixa de correio no centro de triagem dos Correios dos EUA em São Francisco, Califórnia, em 30 de março de 2010. A empresa encerra seu serviço de envio de DVDs com um comercial.

Justin Sullivan/Getty Images


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Envelopes vermelhos da Netflix em uma caixa de correio no centro de triagem dos Correios dos EUA em São Francisco, Califórnia, em 30 de março de 2010. A empresa encerra seu serviço de envio de DVDs com um comercial.

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O cliente de DVD de longa data da Netflix, Mo Long, ficou animado ao receber o último e-mail da empresa em sua caixa de entrada. O serviço de entrega de 25 anos da Netflix inclui um link convidando os clientes a receber 10 discos extras em 29 de setembro – quando o serviço for desativado.

A Netflix está acabando com a era do envio de DVDs em envelopes vermelhos, enviando esses discos extras para os assinantes.

“Vamos nos divertir um pouco para o nosso final!” diz um e-mail compartilhado com a NPR. “Você nunca sabe se algum envelope extra está indo em sua direção até que ele chegue à sua caixa de correio!”

Os fãs do serviço de cópia impressa do streamer estão recebendo o anúncio antes do encerramento do serviço de entrega no final de setembro.

“A Netflix está fazendo tudo o que pode para levar as pessoas a assistir a tantos filmes quantos têm na fila antes de serem cancelados”, disse Long, um autodenominado cinéfilo da Carolina do Norte, que disse à NPR que tem 500 filmes. na fila dele. Agora.

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“É ridículo”, disse Long. “Eu não acho que vou superar isso.”

Long, como sempre, disse que planeja devolver os DVDs ao remetente.

“Você não pode ter DVDs”, disse ele. “Você deve mandá-los de volta.”

Mas com a empresa cancelando seu serviço de DVD, outros assinantes não estão interpretando a oferta da Netflix da mesma maneira.

A Seção de perguntas frequentes O site da Netflix diz que a empresa aceitará devoluções até 27 de outubro. Mas o e-mail promocional da Netflix não diz explicitamente aos clientes o que fazer com esses discos. Isso causa confusão entre os clientes e debate entre os membros da comunidade online Reddit.

Leslie Lowdermilk, uma assinante de DVD da Netflix da Carolina do Norte, disse à NPR: “Sinto que no final do dia eles estão enviando esses DVDs e você pensa: ‘Porque, o que eles vão fazer com eles? ‘

É um grande pedido para uma empresa que vendeu mais de 5 bilhões de DVDs para clientes desde seu lançamento em 1998. A maioria deles acaba em aterros sanitários.

Uma porta-voz da Netflix disse à NPR que a empresa realmente espera devolver esses discos e planeja divulgar mais detalhes sobre o encerramento de seu negócio de DVD em um mês.

Lindsay Spiller é advogada de um escritório de advocacia comercial e de entretenimento em San Francisco a lei joga A Netflix disse que não poderia distribuir DVDs mesmo que quisesse.

“Os cineastas e proprietários de direitos de propriedade licenciam a Netflix e podem sublicenciá-la para seus assinantes”, disse Spiller. “Mas eles não podem dá-lo a ninguém. Eles não o têm.”

Mary Gerby, uma cliente de DVD da Netflix com sede em Massachusetts, disse que gostaria de receber mais filmes da Netflix. Mas ele quer que a empresa seja clara em suas comunicações.

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“Eles deveriam ter deixado bem claro se é um aluguel, qual é o período de devolução e se as pessoas estão segurando essas coisas”, disse Kerby. “Espero que eles encontrem uma maneira de colocá-los permanentemente nas mãos do público, ou em bibliotecas ou lugares onde não sejam desperdiçados.”

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